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Fogacoop

Detalle Indicador

(1287) Promedio: 3
  • Nombre
    Satisfacción del cliente
    Unidad de medida
    %
    Fórmula
    Promedio de los resultados de la encuesta tanto a ahorradores como a las cooperativas (se tienen en cuenta únicamente las preguntas relacionadas con la satisfacción del cliente)
    Equivalencia
    30-60
    61-80
    81-100
    Resultado
    100%
    Meta
    87%
    Fecha de corte
    2021-12-31 00:00:00
    Periodo medición
    Anual
    Periodicidad de la Meta
    Anual
    100
    Descripción

    El indicador mide el grado de satisfacción del cliente (cooperativas y ahorradores). Permite establecer los cambios cuantitativos y cualitativos en el tiempo, en relación con la prestación de los servicios por parte del Fondo.

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